近日，武夷山市招商服务中心及政务服务中心“一类事”窗口的5名工作人员带着申报材料模板，来到当地新招引的文旅康养项目筹建办公室，现场指导填报、材料预审。

“只跑一趟，花了半个小时就办好了。”企业负责人接过执照时说。这是武夷山新设招商项目落地“一类事”专属服务窗口以来的一个缩影。窗口由武夷山市招商服务中心和政务服务中心联合设置，自5月初启用以来，把过去企业需要跑十几个部门办理的36项审批事项，从“串联依次办”改为“并联同步办”，让企业从“多头跑、反复跑”变成“只进一扇门、只找一个窗”。

这项改革并非凭空而来。2024年起，武夷山率先以本地特色产业茶和文旅为试点，探索“一类事”集成服务模式，将22个茶产业、19个文旅相关审批事项整合成“一类事”服务套餐，申报材料从36份精简到18份，办理时限从30天压缩至10天。试点取得成效后，今年武夷山将这一经验复制推广到招商项目落地上，让更多企业享受改革红利。

根据测算，改革前，一个招商项目从拿地到拿到施工许可，全流程审批平均需要276天。如今通过“一类事”并联审批、提前介入等举措，审批周期压缩至229天，整整缩短了47天，为企业落地投产争取了宝贵时间。

这47天是怎么挤出来的？招商项目服务管家王文睿给记者举了个例子：“以前企业必须拿到土地使用权后，才能依次办理环评、能评、规划许可等手续，一个环节卡住，后面所有流程都得停滞。现在我们将审批流程划分为‘项目前期、项目用地取得、项目开工报批、项目竣工’四个阶段，每个阶段的多个审批流程同步推进，前期准备工作提前介入。”

高效服务的背后，是完善的服务保障体系。据悉，“一类事”窗口专门安排了2名业务骨干专职负责，同时联动后台发改、自然资源、住建、生态环境等十几个部门的审批人员，形成“前台一个窗口受理、后台多部门协同审批”的工作模式，确保审批流程高效运转。

服务不止于线下。工作人员专门建立了“招商引资服务群”，邀请所有落地及意向招商企业入群，群里配备专属服务管家，实行精准服务。企业在项目审批、政策咨询、材料准备等方面有任何疑问，只需在群里留言，服务管家会在工作时间内及时回应，全程跟踪办理。审批进度、材料补充要求等信息，也会通过群聊及时推送，让企业随时掌握办理情况，不用再专门跑窗口询问。此外，服务群还会定期推送武夷山市招商引资优惠政策、产业发展动态等信息，帮助企业及时了解政策红利。

武夷山市招商服务中心副主任鲍琛表示，下一步，武夷山将持续深化招商项目“一类事”改革，把服务链条继续往前延伸到项目招引阶段、往后延伸到投产经营环节，覆盖企业注册、审批、建设、投产、运营全生命周期。同时，进一步完善线上线下服务流程，不断优化营商环境，让更多企业愿意来、留得住、发展好。